Loqma

مساعدة العملاء

مساعدة في الطلب عبر Loqma

إجابات عملية عن السلة والتوفّر والتتبع والتواصل بشأن طلب قائم.

الأسئلة الشائعة

من أين أبدأ الطلب؟

افتح صفحة المتاجر، اختر متجراً متاحاً، ثم تصفح قائمته وأضف الأصناف المتاحة إلى السلة.

هل يمكن جمع أصناف من أكثر من متجر في سلة واحدة؟

لا. كل سلة وطلب مرتبطان بمتجر واحد. للطلب من متجر آخر، أنهِ السلة الحالية أو أفرغها أولاً.

لماذا لا أستطيع طلب صنف معيّن؟

المتجر يدير توفّر الأصناف والمخزون. لا يمكن إضافة الصنف عندما يكون غير متاح للطلب.

كيف أتابع الطلب بعد إرساله؟

استخدم رابط التتبع المحمي من صفحة التأكيد. ويمكن للعميل المسجل أيضاً فتح سجل الطلبات في حسابه.

كيف أتواصل بخصوص طلب قائم؟

افتح صفحة التتبع أو تفاصيل الطلب. ستظهر وسيلة التواصل مع المتجر إذا كانت متاحة؛ لا تخمّن Loqma بيانات تواصل غير معتمدة.

قراءة دليل الطلب